Contamos con una política comercial de cambios -diferente a las garantías- en virtud de la cual aceptamos por cada compra un solo cambio, estas solicitudes y las reclamaciones relacionadas con éstos se aceptan hasta ocho días (08)después de la fecha de entrega. En este plazo usted debe hacer llegar su solicitud de cambio al correo electrónico ventas@cielomarroquin.com enviando un mensaje de whatsapp al número +57 3144036885.
Para estos cambios es necesaria la presentación de la factura de venta original, los productos deben estar en perfecto estado, con las etiquetas y empaques originales y no deben tener ningún signo de haber sido utilizados. Cielo Marroquín Swimwear responderá su solicitud en un plazo no máximo a 20 días hábiles, nuestro equipo de soporte le indicará los pasos a seguir para la devolución del paquete, los gastos de envío deben ser asumidos por el cliente, Cielo Marroquín Swimwear no se hace responsable por la pérdida de los paquetes con artículos en devolución, en caso de aceptarse el cambio se ofrecerá cambio por talla, cambio por otro artículo o un saldo a favor del cliente para realizar una nueva compra a través de www.cielomarroquin.com.co (este saldo a favor tendrá una vigencia de 2 meses a partir del momento de emisión), pero no habrá lugar a devolución de dinero. A las compras de artículos en promoción no se aplicará cambios y no habrá lugar de devolución de dinero, ni saldo a favor del cliente.